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Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria la facturación electrónica en Ecuador?
Sí. El SRI ha extendido la obligatoriedad a todas las personas naturales y sociedades contribuyentes en Ecuador. Desde 2014 se implementó progresivamente y hoy aplica a todos los emisores autorizados. No cumplir con esta obligación puede derivar en sanciones y multas.
¿Qué documentos electrónicos acepta el SRI?
El SRI acepta: facturas, notas de crédito, notas de débito, comprobantes de retención, guías de remisión y liquidaciones de compra de bienes y servicios. Todos deben emitirse en formato XML firmado electrónicamente (XADES-BES) y ser autorizados en línea.
¿Cuánto tiempo debo conservar los documentos electrónicos?
Según la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno (LORTI) y el Reglamento de Comprobantes de Venta, los documentos electrónicos deben conservarse por 7 años. Con Isoftech, todos tus comprobantes quedan almacenados en la nube durante ese período sin costo adicional.
¿Necesito una firma electrónica propia para emitir facturas?
No. Isoftech gestiona la firma electrónica en nombre de tu empresa. No necesitas adquirir ni renovar un token de firma por tu cuenta. El proceso de autorización con el SRI es completamente automático dentro del sistema.
¿Qué es un documento electrónico y cómo llega al cliente?
Es un comprobante de venta generado en formato XML, firmado digitalmente y autorizado por el SRI. Una vez autorizado, el sistema genera automáticamente el RIDE (Representación Impresa del Documento Electrónico) y lo envía al correo electrónico del cliente.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes escalar a un plan superior en cualquier momento. El cobro es proporcional al tiempo restante del período contratado.
¿Qué incluye el soporte técnico?
Atención por correo y WhatsApp en horario de oficina, más actualizaciones automáticas del sistema ante cualquier cambio en la normativa del SRI.
¿Necesito instalar algún programa?
No. Todo funciona 100% en la nube desde cualquier navegador o dispositivo. No hay instalaciones, actualizaciones manuales ni mantenimiento de tu parte.
¿Tienes dudas sobre qué plan elegir?
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