1. Responsable
Isoftech es responsable del tratamiento de la información gestionada a través de la aplicación móvil KEA y de los servicios asociados. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos, puede escribir a info@isoftech.com.ec.
2. Información que recopilamos
Según las funciones utilizadas, KEA puede procesar:
- Datos de acceso: usuario, contraseña y tokens necesarios para autenticar la sesión.
- Datos del usuario y de la empresa: nombre, apellido, identificación, correo electrónico, empresa y datos tributarios o comerciales asociados.
- Datos de clientes y proveedores registrados por el usuario, incluyendo identificación, razón social, dirección, teléfonos y correo electrónico.
- Información operativa: productos, inventario, pedidos, facturas, cobros, documentos electrónicos, valores, fechas y configuraciones.
- Información técnica: fabricante, modelo, versión de Android, versión de la aplicación, estado de conectividad y datos necesarios para sincronizar el dispositivo.
- Datos de notificaciones push, como el token de Firebase Cloud Messaging y la empresa a cuyos avisos se suscribe el dispositivo.
3. Finalidades
Usamos la información para:
- Autenticar usuarios y mantener la sesión activa.
- Permitir la emisión, consulta y sincronización de documentos electrónicos y datos comerciales.
- Almacenar temporalmente información en el dispositivo para permitir el funcionamiento y la sincronización de KEA.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con la empresa y los procesos de la aplicación.
- Prevenir errores, mantener la seguridad, atender solicitudes y mejorar la estabilidad del servicio.
4. Compartición y proveedores
La información se transmite a los servicios de Isoftech necesarios para autenticación, sincronización y generación de documentos electrónicos. KEA también utiliza servicios de Google Firebase para analítica y notificaciones push. Estos proveedores pueden procesar información técnica y de uso conforme a sus propias políticas y a las configuraciones aplicables al servicio.
No vendemos información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal, proteger la seguridad o atender una solicitud autorizada por el usuario.
5. Almacenamiento y seguridad
KEA almacena datos operativos localmente para trabajar y sincronizarse con los servicios de Isoftech. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, los usuarios deben proteger sus credenciales y notificarnos cualquier acceso no autorizado.
6. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar KEA, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, tributarias o de seguridad. Cuando ya no exista una finalidad válida o una obligación de conservación, la información se elimina o se anonimiza conforme a nuestros procedimientos internos.
Si desea solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, escriba a info@isoftech.com.ec desde el correo asociado a la cuenta e indique el usuario, la empresa y la solicitud. Verificaremos la identidad antes de procesarla. Algunos registros podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
7. Derechos y cambios
Puede solicitar información sobre sus datos, corregir información inexacta, retirar autorizaciones cuando corresponda o presentar una inquietud sobre su tratamiento escribiendo a nuestro correo de contacto. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en KEA, en nuestros servicios o en las obligaciones aplicables. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.